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Problemas de comunicación / Transacciones extraviadas

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Información personal y de tarjeta de crédito

USTED ACEPTA QUE NI NOSOTROS NI NINGUNA DE NUESTRAS PARTES AFILIADAS SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA FORMA POR LESIONES, PÉRDIDAS O DAÑOS DE SU COMPUTADORA NI POR LA INTERCEPTACIÓN O EL USO DE LA INFORMACIÓN DE SU TARJETA DE CRÉDITO U OTRA INFORMACIÓN PERSONAL, CON RELACIÓN AL, O QUE RESULTE DEL, USO DEL SITIO WEB O CUALQUIER SITIO VINCULADO O ASOCIADO CON ESTE SITIO WEB.
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Pagos y reservaciones

Usted acepta pagar todos los montos, aranceles, impuestos y cargos relacionados que surjan de su uso de este sitio web y de los servicios prestados cuando corresponda, incluidos impuestos y cargos adicionales que tal vez no estén incluidos en el cargo cotizado. Usted acepta cumplir con todas las políticas y las normas estipuladas por nuestras Partes afiliadas, incluidos los cargos en concepto de multa en caso de incumplimiento. Usted comprende que la violación de las políticas o las normas de cualquiera de nuestras Partes afiliadas puede dar como resultado: la cancelación de su(s) reservación(es) o compra(s); la denegación del acceso a cualquier vuelo, hotel, automóvil, actividad o servicio; la pérdida de cualquier importe que haya pagado por tal(es) reservación(es) o compra(s); la debitación de su cuenta, por nosotros o nuestras Partes afiliadas, de cualquier costo en el que nosotros o nuestras Partes Afiliadas incurramos a causa de dicha violación. También acepta permitirnos cargar la tarjeta de crédito archivada en concepto del pago de multas que surjan de su incumplimiento de tales normas. Dicho pago será cobrado sin aviso adicional.

El procesamiento de una solicitud de reservación requiere un depósito no reembolsable y los nombres de todos los pasajeros. Una reservación no será considerada válida hasta que se pague dicho depósito, equivalente al costo total del transporte aéreo y cargos más $300 por habitación por cualquier reservación de hotel ($2,000 para Villa Carola/$5,000 para Villa Esmeralda). Esto es independiente de la cantidad de noches y/o habitaciones solicitadas. Si reserva dentro de los 30 días previos a la fecha de viaje, el costo total de la reservación deberá pagarse al momento de hacerla. Retendremos el interés sobre el depósito. Si no recibimos la totalidad del pago antes de la fecha de vencimiento, podremos cancelar todas las reservaciones y retener el depósito. Todos los precios son en dólares estadounidenses, por persona y en base a la capacidad.

Debe pagar con tarjeta de crédito al completar un formulario de autorización de la tarjeta de crédito. Aceptamos tarjetas de crédito American Express, Visa, Mastercard, Diners Club y Discovery como formas de pago y estas son las únicas posibilidades de hacer un depósito (y solicitar una reservación) usando los servicios automatizados a través de nuestros sitios web. Si usa una tarjeta de débito, tenga en cuenta que muchos bancos tienen límites diarios de extracción. Cargaremos todos los pagos adeudados a la tarjeta de crédito proporcionada para efectuar o iniciar una reservación. No podemos responsabilizarnos por las reservaciones canceladas debido a cargos rechazados a las tarjetas de crédito o débito, la superación de los límites diarios o si el Proveedor rechaza la tarjeta por cualquier motivo. Tenemos el derecho (y al solicitar nuestros servicios usted nos autoriza a hacerlo) de cargar automáticamente el pago final en la fecha exacta o aproximada especificada en su confirmación. USTED ACEPTA QUE KARISMA HOTELS AND RESORTS CORPORATION NO SE RESPONSABILIZA POR LOS ACTOS, ERRORES, OMISIONES, DECLARACIONES, GARANTÍAS, INCUMPLIMIENTOS O NEGLIGENCIA DE NINGUNA DE LAS PARTES AFILIADAS NI POR NINGÚN CASO DE LESIONES PERSONALES, MUERTE, DAÑOS A LA PROPIEDAD U OTROS DAÑOS O GASTOS A CAUSA DEL USO DE LOS SERVICIOS O PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR LAS PARTES AFILIADAS. KARISMA HOTELS AND RESORTS CORPORATION NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA Y NO ENTREGARÁ REEMBOLSOS POR NINGUNA DEMORA, CANCELACIÓN, SOBREVENTA DE RESERVACIONES NI OTRAS CAUSAS MÁS ALLÁ DE NUESTRO CONTROL DIRECTO ASÍ COMO TAMPOCO NOS RESPONSABILIZAMOS POR NINGÚN GASTO ADICIONAL QUE RESULTE DE ELLO.

Denegación de acceso

A nuestra entera discreción, además de cualquier otro derecho o recurso que tengamos a nuestra disposición, y sin ninguna clase de responsabilidad para usted, podemos, en cualquier momento y sin previo aviso, cancelar o restringir su acceso a este sitio web y a cualquier servicio relacionado. Si es notificado, usted acepta no intentar tener acceso a este sitio web.

Cancelación o cambio de reservaciones

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  • Depósito no reembolsable.
  • Se requiere un depósito no reembolsable de $300.00 por habitación al momento de la reservación*.
  • Si ha comprado boletos en línea en karismahotels.com, estos NO SON REEMBOLSABLES y están sujetos a multas y una diferencia en las tarifas por cualquier cambio efectuado.
POLÍTICA DE PAGO Y CANCELACIÓN*
  • El pago final debe abonarse 30 días antes de la llegada
  • El depósito de $300.00 no es reembolsable
  • Entre 30 y 7 días antes de la llegada: multa de $300.00 + estadía de 1 noche por habitación
  • 7 días antes de la llegada: multa de $300.00 + estadía de 2 noches por habitación
  • Entre 6 y 0 días antes de la llegada: multa del 100%
  • Ausencia: multa del 100%
*Una "ausencia" o cancelación durante una semana con feriado(s), incluidos, A TÍTULO ENUNCIATIVO, el Día del Presidente, Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo y Pascuas ocasionará una multa equivalente al monto total de la reservación (multa del 100%).




Términos de uso


Villa Corola

POLÍTICA DE PAGO Y CANCELACIÓN*
  • Gourmet Inclusive debe ser comprado anticipadamente al momento de la reservación original
  • Los huéspedes con un paquete Royale GI confirmado no pueden cambiar ni retirar el paquete comprado con anticipación
  • Todos los huéspedes deben reservar el mismo paquete durante toda su estadía
RESERVACIONES

Las reservaciones de chalets son a pedido y dependen de la disponibilidad. Una reservación se confirma solo si nuestro departamento de reservaciones emite un aviso de confirmación.

PLAZOS DE PAGO

Se debe recibir un depósito de $3,000 al momento de la reservación. Este depósito sirve para reservar el chalet y se procesará 15 días después de la fecha original de reservación. Los huéspedes pueden cancelar sin multa alguna dentro de este período de 15 días.

  1. Pago por semanas (A): el pago total debe emitirse 120 días antes de la llegada.
  2. Pago por semanas (B): el pago total debe emitirse 60 días antes de la llegada.
CANCELACIONES Y AUSENCIAS
  1. Las cancelaciones enviadas 120 días antes de la llegada se cobrarán por un monto equivalente a una estadía de 1 noche.
  2. Las cancelaciones enviadas 9 días antes de la llegada se cobrarán por un monto equivalente a una estadía de 2 noches.
  3. Las cancelaciones enviadas 60 días antes de la llegada se cobrarán por un monto equivalente a la estadía completa.
  4. Política de cancelación por semanas (B): las cancelaciones deben enviarse por escrito para poder ser aceptadas.
  5. Las cancelaciones enviadas 60 días antes de la llegada se cobrarán por un monto equivalente al 50% del paquete total
  6. Las cancelaciones enviadas 45 días antes de la llegada se cobrarán por un monto equivalente al 100% del paquete total
AUSENCIAS
  1. Multa del 100%    
  2. Ausencias para Royal GI: en el caso de una ausencia, los huéspedes que hayan comprado con anticipación un plan Gourmet Inclusive deberán pagar el monto total del paquete.
LLEGADAS TARDÍAS

Si los huéspedes no llegan en la fecha confirmada, deberán informar al hotel acerca de su nueva fecha de llegada antes de tal fecha y tendrán derecho a las noches restantes incluidas en la reservación. Las noches adicionales serán consideradas como una nueva reservación; se aplican las tarifas y las condiciones estándar.

TARIFAS CONTRATADAS

El operador turístico no puede vender, promocionar ni publicar precios más bajos que las tarifas de mostrador contratadas que figuran en este acuerdo. En caso de incumplimiento, podemos cancelar este acuerdo en cualquier momento.

Depósito por daños

Se requiere un depósito de $10,000 dentro de las 48 horas previas a la llegada del huésped. KHR emitirá un email de notificación al huésped para confirmar la aprobación del depósito. El depósito por daños será devuelto tras la inspección de la instalación y la fecha de check-out del huésped.


Villa Esmeralda

RESERVACIONES

Las reservaciones de chalets son a pedido y dependen de la disponibilidad. Una reservación se confirma solo si nuestro departamento de reservaciones emite un aviso de confirmación.

PLAZOS DE PAGO

Se debe recibir un depósito de $5,000 al momento de la reservación. Este depósito sirve para reservar el chalet y se procesará 15 días después de la fecha original de reservación. Los huéspedes pueden cancelar sin multa alguna dentro de este período de 15 días.

  1. Pago por semanas (A): el pago total debe emitirse 120 días antes de la llegada.
  2. Pago por semanas (B): el pago total debe emitirse 60 días antes de la llegada.
CANCELACIONES

Política de cancelación para semanas (A): todas las cancelaciones deben enviarse por escrito para poder ser aceptadas.

  1. Las cancelaciones enviadas 120 días antes de la llegada se cobrarán por un monto equivalente a una estadía de 1 noche.
  2. Las cancelaciones enviadas 9 días antes de la llegada se cobrarán por un monto equivalente a una estadía de 2 noches.
  3. Las cancelaciones enviadas 60 días antes de la llegada se cobrarán por un monto equivalente a la estadía completa.
  4. Política de cancelación por semanas (B): las cancelaciones deben enviarse por escrito para poder ser   aceptadas.
  5. Las cancelaciones enviadas 60 días antes de la llegada se cobrarán por un monto equivalente al 50% del paquete total
  6. Las cancelaciones enviadas 45 días antes de la llegada se cobrarán por un monto equivalente al 100% del paquete total
AUSENCIAS

Multa del 100%.

LLEGADAS TARDÍAS

Si los huéspedes no llegan en la fecha confirmada, deberán informar al hotel acerca de su nueva fecha de llegada antes de tal fecha y tendrán derecho a las noches restantes incluidas en la reservación. Las noches adicionales serán consideradas como una nueva reservación; se aplican las tarifas y las condiciones estándar.

RUTAS CONTRATADAS

El operador turístico no puede vender, promocionar ni publicar precios más bajos que las tarifas de mostrador contratadas que figuran en este acuerdo. En caso de incumplimiento, podemos cancelar este acuerdo en cualquier momento.

DEPÓSITO POR DAÑOS

Se requiere un depósito de $10,000 dentro de las 48 horas previas a la llegada del huésped. KHR emitirá un email de notificación al huésped para confirmar la aprobación del depósito. El depósito por daños será devuelto tras la inspección de la instalación y la fecha de check-out del huésped.




Términos adicionales

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Honorarios legales

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Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad tanto a nosotros como a nuestras Partes afiliadas, además de a nuestras y sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, agentes, empleados, sucesores y cesionarios por cualquier reclamación, responsabilidad, costo, gasto, pérdida, juicio, multa o daño (incluidos honorarios legales razonables) que surja de, esté relacionado con o esté asociado a su incumplimiento de estos Términos de uso o los documentos que incorpora por referencia, o bien su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

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General

Estos Términos de uso, inclusive las modificaciones ocasionales, y los términos y políticas suplementarias incorporados por referencia, establecen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al tema principal del presente. Estos Términos de uso serán considerados como divisibles. En el caso de que se determine que cualquier disposición sea inejecutable o no válida, esta será puesta en práctica hasta el grado máximo permitido por la ley pertinente, y dicha determinación no afectará la validez ni la ejecutabilidad de las disposiciones restantes. No nos responsabilizaremos por ninguna demora o falla en cuanto al desempeño conforme a estos Términos de uso ni por ninguna interrupción de servicio por motivos de fuerza mayor, autoridades civiles o militares, guerras, disputas laborales, materiales proporcionados por terceros o por cualquier causa que exceda nuestro control razonable. Si no pusiéramos en práctica algún derecho o alguna disposición de estos Términos de uso, tal acto no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Si un tribunal descubre que cualquier disposición de estos Términos de uso no es válida, de todas maneras, las partes aceptan que el tribunal debe hacer lo posible por hacer cumplir las intenciones de las partes según lo refleje la disposición y las demás disposiciones de los Términos de uso continuarán en vigencia. Los títulos de las secciones en las que se dividen estos Términos de uso tienen fines prácticos y carecen de valor legal o contractual.

Preguntas / Comentarios / Inquietudes

Si tiene alguna clase de pregunta, comentario o inquietud acerca de nuestros Términos de uso, puede contactarnos a websupport@karismahotels.com.

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